Probleemoplossing

Klik op "Meer informatie" (blauwe link onder het bericht), dan op de knop "Toch uitvoeren". Dit bericht is een waarschuwing voor software die niet is ondertekend door een grote uitgever — het betekent niet dat de software gevaarlijk is.

Open Windows Defender → Virus- en bedreigingsbeveiliging → Beschermingsgeschiedenis → zoek de vermelding → "Herstellen". Voeg daarna de installatiemap toe aan de Defender-uitzonderingen om toekomstige blokkades te voorkomen.

Zorg dat Node.js 18+ is geïnstalleerd (download via nodejs.org). Controleer de logs in %LOCALAPPDATA%\JustOnWeb Downloader\logs\app.log.

Ga naar Systeeminstellingen (⚙️) → Privacy en beveiliging. Scroll naar de sectie "Beveiliging". U ziet de naam van de app met een knop "Toch openen" — klik erop en bevestig.

Probeer via Terminal: rechtsklik op de app → Openen → Openen (bevestigen). Of via Terminal: xattr -cr "/Applications/JustOnWeb Downloader.app"

Raadpleeg de logs in ~/Library/Logs/JustOnWeb Downloader/app.log. Zorg dat minimaal macOS 12 Monterey is geïnstalleerd.

Controleer of de app schrijfrechten heeft in ~/Library/Application Support/JustOnWeb Downloader/ (macOS) of %LOCALAPPDATA%\JustOnWeb Downloader\ (Windows).

Controleer of u de sleutel exact kopieert zoals vermeld in de e-mail (formaat JOWD-XXXXXXXXXX). Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support met uw aankoop-e-mail.

Uw licentie is al geactiveerd op 2 computers. Neem contact op met support met uw licentiesleutel om een slot vrij te maken.

De offline respijt van 7 dagen is verlopen. Verbind de computer met internet en herstart de applicatie om de licentie te valideren.

Voor grote dossiers (honderden stukken) kan het uitvouwen 5 tot 20 minuten duren. Dit is normaal — de app moet elk niveau van de boomstructuur laden. Sluit de browser niet.

Start de applicatie gewoon opnieuw. Reeds gedownloade bestanden worden gedetecteerd en overgeslagen. Het downloaden hervat automatisch vanaf het eerste ontbrekende stuk.

Controleer of u toegang heeft tot deze stukken op JustOnWeb (sommige kunnen beveiligd zijn of specifieke toegang vereisen). Raadpleeg de logs voor meer details.