- Quelle est la différence entre Solo et Pro ?
- Le plan Solo active l'application sur 1 machine. Le plan Pro permet d'utiliser la même licence sur 2 ordinateurs simultanément (ex: PC bureau + PC portable).
- Y a-t-il un abonnement annuel ?
- Non. Paiement unique et définitif. Pas de renouvellement, pas d'abonnement.
- J'ai besoin d'une facture avec numéro de TVA.
- Sur la page d'achat, cochez "Achat professionnel (B2B)" et renseignez votre n° de TVA. Vos coordonnées sont enregistrées pour facturation.
- Je change de machine — que faire ?
- Contactez le support avec votre clé de licence. Nous désactivons l'ancienne machine pour libérer un emplacement.
- L'outil fonctionne-t-il pour tous les dossiers JustOnWeb ?
- Uniquement pour les pièces dont l'impression est autorisée par le SPF Justice. Si une pièce n'est pas accessible à l'impression, elle ne sera pas exportée.
- Politique de remboursement ?
- Si l'application ne fonctionne pas sur votre configuration malgré notre assistance, un remboursement est possible dans les 14 jours. Contactez le support.